Cuando eres fisioterapeuta, psicólogo, médico o tienes una clínica, comunicar tus servicios no es lo mismo que vender cualquier otro producto. Quien te busca confía en ti con su salud, y hay normas que limitan cómo puedes publicitarte. Esta guía te da una visión general. No sustituye el asesoramiento legal ni las normas de tu colegio profesional.
Por qué la salud es un caso especial
En salud, el paciente decide con mucha cautela. Antes de pedir cita mira tu web, tus reseñas y tus redes. Por eso la comunicación tiene que transmitir confianza y rigor, y evitar cualquier cosa que pueda inducir a error.
Qué suele estar bien publicar
- Contenido divulgativo: explicar en qué consiste un tratamiento, para quién es y qué esperar.
- Presentación del equipo: quién eres, cómo trabajas y qué formación tienes.
- Información práctica: horarios, ubicación, cómo pedir cita y preguntas frecuentes.
- Consejos generales y hábitos saludables, sin dar diagnósticos ni pautas individuales a través de las redes.
Qué conviene evitar
- Promesas de curación o resultados garantizados. Cada persona es distinta y no se puede asegurar un resultado.
- Testimonios de pacientes con datos clínicos. Pueden vulnerar la confidencialidad.
- Imágenes de pacientes sin consentimiento expreso y por escrito.
- Comparar o desacreditar a otros profesionales.
- Presentar como cierto lo que no está respaldado por tu formación o por la evidencia.
Normas a tener en cuenta
De forma general, hay tres capas que conviene revisar:
- Normativa de publicidad sanitaria. En España existe regulación específica sobre la publicidad de actividades con finalidad sanitaria, como el Real Decreto 1907/1996.
- Deontología profesional. Los colegios profesionales tienen códigos deontológicos con normas sobre publicidad, veracidad y secreto profesional.
- Protección de datos. Las imágenes y los datos de pacientes están sujetos al RGPD y requieren consentimiento.
Además, las plataformas tienen sus propias políticas de publicidad en salud. Por ejemplo, Meta limita el uso de imágenes de antes y después en anuncios. Revisa siempre las condiciones vigentes antes de lanzar una campaña.
Tu ficha de Google y las reseñas
La ficha de Google suele ser lo primero que ve un paciente. Cuídala con fotos reales, horarios correctos y la especialidad bien definida. Si no sabes por dónde empezar, te lo cuento en aparecer en Google Maps. Y cuando alguien deja una reseña, responde sin confirmar que es paciente y sin dar ningún dato clínico.
SEO para profesionales de la salud
Quien busca ayuda suele escribir algo muy concreto: una especialidad más su ciudad. Una página por especialidad o tratamiento, bien explicada, te posiciona mejor que una web con una sola página de servicios. En SEO para fisioterapeutas explico cómo hacerlo, y en 5 maneras de dominar la búsqueda local tienes la base del SEO local. Si quieres que lo trabajemos, mira mi servicio de posicionamiento SEO.
Cómo lo trabajo en cada especialidad
Tengo páginas específicas con ejemplos y preguntas frecuentes para fisioterapia y salud, psicólogos, medicina estética y residencias y centros de día.
Ejemplos de publicaciones adecuadas por especialidad
Esto no son reglas legales, sino ideas de contenido que suelen encajar bien dentro de los límites habituales.
- Fisioterapia: consejos generales de postura o movilidad con un aviso de que no sustituyen una valoración, explicación de en qué consiste una técnica y quién puede beneficiarse.
- Psicología: divulgación sobre gestión emocional, mitos sobre la terapia, cómo es una primera sesión. Sin casos reales ni detalles que permitan identificar a nadie.
- Medicina estética: explicar un tratamiento, su duración habitual, a quién va dirigido y quién lo realiza, sin prometer resultados ni usar imágenes de antes y después en anuncios.
- Residencias y centros de día: actividades del día a día y equipo, siempre con consentimiento para cualquier imagen de residentes.
Lista de comprobación antes de publicar
- ¿Lo que digo es verdad y lo puede respaldar mi formación o mi equipo?
- ¿Evito prometer curación o resultados garantizados?
- ¿Aparece alguna persona reconocible? Si es así, ¿tengo su consentimiento por escrito?
- ¿Estoy dando información general o parece un consejo individual para un caso concreto?
- ¿Cumple las normas de mi colegio profesional?
- Si es un anuncio, ¿cumple las políticas de la plataforma?
Preguntas frecuentes
¿Puedo publicar fotos de mi consulta o clínica? Sí, de las instalaciones y del equipo, con el consentimiento de las personas que aparezcan. Las fotos reales generan más confianza que las de banco de imágenes.
¿Puedo usar testimonios de pacientes? Es un terreno delicado. Muchos códigos deontológicos lo limitan o lo desaconsejan, y hay riesgo para la confidencialidad. Consulta la norma de tu colegio antes de hacerlo.
¿Puedo hacer anuncios en redes? Sí, con las condiciones de cada plataforma, que suelen ser más estrictas para salud. Si quieres ver cómo se plantea, mira mi servicio de Meta Ads.
¿Cómo empiezo si no tengo nada? Por lo esencial: una ficha de Google bien montada, una web clara con una página por especialidad y un perfil en la red donde estén tus pacientes. Después se añade contenido de forma regular.
Cómo organizar el contenido sin agobiarte
No hace falta publicar a diario. Para un consultorio o clínica, suele funcionar mejor un ritmo realista y constante: unas pocas publicaciones a la semana, con una mezcla de contenido divulgativo, presentación del equipo y novedades prácticas, como horarios o nuevos servicios.
Un truco útil es agrupar el trabajo: dedicar una mañana al mes a grabar o fotografiar varias piezas, y repartirlas después en el calendario. Así el contenido no depende de tener tiempo cada semana, y tú solo tienes que revisar que todo cumple los criterios anteriores antes de que salga.
En resumen
El marketing sanitario eficaz es el que informa con claridad, respeta al paciente y cumple las normas. Si quieres que revisemos juntos tu comunicación, escríbeme y te preparo una propuesta a medida de tu consulta o clínica.